Wenn ich bei "Angel for you" anrufe, dauert es manchmal einige Zeit, bis ich durchgestellt werde. Muss ich für diese Zeit auch bezahlen?

Da mehrere Berater an der Helpline tätig sind, kann es unter Umständen sein, dass Sie sich bis zu einer Minute in der Leitung befinden, bis Sie zu einem freien Mitarbeiter durchgestellt werden. Die Verrechnung beginnt aber erst ab der Durchstellung. Sie m?ssen die Wartezeit daher nicht bezahlen.


Ich höre ein Tonband. Hänge ich in der Warteschleife, oder soll ich es zu einem späteren Zeitpunkt probieren?

Hören Sie das Tonband, so sind zur Zeit alle Leitungen besetzt, oder Sie rufen außerhalb unserer Dienstzeiten an. In diesem Fall rufen Sie bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut an. Hören Sie jedoch zwischendurch ein anläuten, so ist bei der ersten Beraterin besetzt, und Sie werden zur nächsten Beraterin durchgestellt. Bitte haben Sie in diesem Fall etwas Geduld, da es derzeit aus technischen Gründen leider nicht anders möglich ist.